FAQ – Ofte stillede spørgsmål
Her finder du de bedste svar på de oftest stillede spørgsmål. Hvis dit specifikke spørgsmål ikke er besvaret her, er du velkommen til at kontakte vores hotline. Vi hjælper dig gerne videre!
I. Booking
I vores online-bookingsystem. Her kan du se, om der er ledige pladser – helt uden at skulle angive personlige oplysninger.
Via internettet eller telefonisk på nummeret 004940 221006 (mondag til fredag, kl. 10:00 – 18:00).
Indtast blot dine personlige oplysninger og den ønskede dato/periode i vores online-bookingsformular. Det er nemt – vores system guider dig gennem hele bookingprocessen. Hvis du alligevel har brug for hjælp, står vores hotline altid til rådighed.
Ja! Ellers kan vi ikke garantere, at der er en parkeringsplads til rådighed.
Onlinebookingsystemet guider dig gennem hele bookingprocessen. Til sidst kan du nemt vælge den ønskede betalingsmetode – kreditkort, PayPal, straksoverførsel eller kontant betaling i shuttletaxaen ved ankomst.
Nej! Hos os er der ingen skjulte omkostninger. Prisen beregnes automatisk online og inkluderer shuttle-service samt 19 % moms.
Når du har gennemført onlinebookingen, vises et link til at downloade bekræftelsen, som også bliver sendt til dig via e-mail med alle oplysninger. Derefter skal du blot udskrive den – eller medbringe den på din smartphone.
Tjek venligst spam-mappen i dit e-mailprogram. Hvis du mod forventning ikke modtager en bekræftelse, er du velkommen til at kontakte vores hotline.
Annulleringer af kontraktligt bookede ydelser er til enhver tid mulige indtil 24 timer før det aftalte parkeringstidspunkt. Annulleringer skal ske skriftligt for at undgå misforståelser. Det afgørende tidspunkt for annulleringen er, når erklæringen modtages af SCD-Parking.
Den reserverede parkeringsplads kan til enhver tid annulleres gratis indtil 24 timer før det aftalte parkeringstidspunkt.
Ændringer og ombookinger af kontraktligt reserverede ydelser er til enhver tid mulige før det aftalte parkeringstidspunkt.
Når du har indtastet dine oplysninger i bookingformularen, modtager du en e-mail med alle vigtige oplysninger som bekræftelse! Parkeringspladsen er dermed reserveret til dig, og reservationsprocessen er afsluttet og gælder som bindende.
Ved hastespørgsmål bedes du ringe til vores servicetelefon på: 004940 221006 – mandag til fredag mellem kl. 10:00 og 18:00. Uden for disse tider svarer telefonsvareren med vores døgnåbne nødnumre.
Hos os skal du ikke aflevere bilnøglen – kunden parkerer selv og tager nøglen med sig!
Book venligst kun den periode, du er sikker på at blive væk. Enhver forlængelse afregnes præcist efter gældende dagspriser ved afhentning i lufthavnen – helt uden ekstra gebyrer.
II. Shuttle/Transport
Vi anbefaler, at du planlægger mindst 2,5 timer før din afgang til parkering hos SCD-Parking og shuttletransporten til lufthavnen.
Hvor langt er der fra SCD-Parking til lufthavnen, og hvor lang tid tager transferen med shuttlebus?
Normalt slet ikke. Du bliver afhentet ca. 15 minutter efter dit bekræftelsesopkald. Det kan selvfølgelig ske, at det tager lidt længere tid, men som regel er chaufføren på stedet før gæsten.
Vi kører dig med vores shuttlebus direkte til afgangsterminalen. Transferen er inkluderet i bookingen og skal ikke betales ekstra.
Sæt dine medrejsende (>6 personer) af ved lufthavnen først, og kør derefter til vores parkeringsplads.
Giv os venligst besked ved reservationen, hvis du medbringer stort eller uhåndterligt bagage. Transport af specialbagage kan være forbundet med ekstra omkostninger. Det kan være nemmere og billigere for dig at køre til terminalen først og checke specialbagagen ind dér, inden du parkerer.
Selvfølgelig – der er gratis selepuder til de små. Babylifte og autostole koster dog hver 10,00 € ekstra.
Med vores shuttlebus – 24 timer i døgnet, syv dage om ugen. Hent venligst først dit bagage, og ring derefter til vores shuttle-central (tlf. 004940 30852020). Chaufføren er hos dig om få minutter. Telefonnummeret står også i din bookingbekræftelse.
Ja. 24 timer i døgnet, syv dage om ugen.
Ved Airport Plaza-skiltet på afgangsniveauet. På ankomstniveauet er shuttletransport ikke tilladt.
Alle vores chauffører har et erhvervskørekort til persontransport. Bilerne har en ekstra forsikring til passagertransport og bliver årligt godkendt af synsmyndighederne (taxigodkendelse).
Vores shuttle-central er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Hvis linjen er optaget, så prøv venligst igen efter 2 minutter. (Telefon: 004940 30852020).
III. Parkere
En udførlig vejbeskrivelse fra alle retninger finder du her: An'n Slagboom 41, 22848 Norderstedt.
Men du er selvfølgelig tryg hos os! Parkeringspladsen er indhegnet, oplyst og udstyret med flere overvågningskameraer.
Nej, normalt ikke – kun efter en særskilt forespørgsel via e-mail eller som langtidsparkering. Vores parkeringspladser er beregnet til personbiler/varevogne/SUV’er op til 3,5 tons. Den tilgængelige parkeringsplads er 2,5 × 5 meter.
Indtast blot rejsedatoerne i onlineformularen, så får du vist den samlede pris inklusive shuttleservice.
Så længe du møder op samme dag, behøver du ikke give os besked. Vi får din præcise ankomst gennem din bekræftelsesopkald.
NEJ, hos os afleverer du ikke bilnøglen! Du tager nøglen med på rejsen og kan derfor være sikker på, at din bil står uskadt på den plads, hvor du parkerede den.
Nej, selvfølgelig ikke. Du tager nøglen med dig – så har ingen andre adgang til din bil.
Nej, da du har din bilnøgle hos dig, kan det ikke ske hos os! Desværre parkerer mange valetselskaber ofte bilerne tæt på lufthavnen – både i bolig- og erhvervsområder. Det er frustrerende for alle parter.
Din bil er fuldt dækket af vores ansvarsforsikring og parkeringsforsikring ved skader, som vi forårsager, samt yderligere dækket af din egen bilforsikring.
Lufthavnen strækker sig med landingsbanen ind i Norderstedter området. Vi ligger også lige ved grænsen til Hamborg med direkte motorvejsforbindelse (Schnelsen-Nord).